ग्वालियर मध्य प्रदेश; इलेक्ट्रिक स्कूटर के शोरूम में अचानक ही जमकर हंगाना होने लग जाए और ग्राहक और शोरूम संचालकों के बीच लादों से चलने लगे तो आपको भी लगेगा कि यह माजरा क्या है। ऐसा ही एक वीडियो सोशल मीडिया पर वायरल हो रहा है जो ग्वालियर के मुरहाक्षेत्र के ओला शोरूम का बताया जा रहा है और ऐसा बताया जा रहा है कि यहां पर ग्राहक ओला इलेक्ट्रिक व्हीकल में लगातार आ रही शिकायतों और उनकी सुनवाई न होने से परेशान था और ये परेशानी अंत में इतनी बढ़ गई। कि शोरूम पर जाकर यह परेशानी लात घूसों और हंगामे में बदल गई।
शोरूम के कर्मचारियों और कस्टमर के बीच हुई जमकर मारपीट हुई। एक दूसरे की मारपीट करने का वीडियो वहीं उपस्थित किसी ग्राहक ने बना लिया और यह वीडियो वायरल हो गया। यहाँ जानकारी मिली है कि पीड़ित ग्राहक 6 महीने से शोरूम के कर्मचारी इलेक्ट्रिक स्कूटर को ठीक कर ग्राहक की समस्या का समाधान नहीं कर रहे थे। यह ग्राहक ₹1 लाख 50हजार खर्च कर ओला। इलेक्ट्रिक स्कूटर खरीदने के बाद लगातार परेशान था। उसकी इलेक्ट्रिक टू व्हीलर में कोई न कोई समस्या आ रही थी। जिसे लेकर कर्मचारी कस्टमर में विवाद हुआ था।
आपको बता दें कि यह पहला मामला नहीं है जब देश में किसी क्षेत्र से ओला। के परेशान ग्राहक का वीडियो सोशल? मीडिया पर वायरल हुआ हो कई ऐसे वीडियो सोशल मीडिया पर प्रसारित हो रहे हैं जिसमें ओला। 2 व्हीलर में कोई न कोई तकनीकी खामी। की वजह से ग्राहक परेशान है और उसकी सुनवाई न होने की वजह से। वह वीडियो बना कर सोशल मीडिया पर प्रसारित कर रहे हैं लेकिन संभवत ग्वालियर में ओला एलेक्ट्रिक स्कूटर में तकनीकी खराबी के चलते ग्राहक की परेशानी के बाद शोरूम पर हंगामा और मारपीट का यह पहला मामला है। इस मामले में ग्राहक कानून के जानकार कहते हैं कि कुछ कंपनी इलेक्ट्रिक स्कूटर बेचते समय बड़े बड़े दावे और वादे करती हैं। लेकिन एक बार स्कूटर बिक जाने के बाद कई तरह की तकनीकी खामियों का सामना राख को करना पड़ता है और उसकी सुनवाई यह कंपनी नहीं करती हैं ऐसे परेशान ग्राहक को। कहीं विवाद करने की बजाय लिखित में कार्रवाई करनी चाहिए और उस पर भी सुनवाई न होने पर उपभोक्ता फोरम का सहारा लेकर न्याय के रास्ते से समस्या का समाधान प्राप्त करना चाहिए।
